Veelgestelde vragen2019-06-25T13:56:19+01:00

Veelgestelde vragen

Kan ik online entreebewijzen kopen als ik geen printer heb?2019-06-25T13:55:25+01:00

Ja, entreebewijzen kunnen bij de ingang van Het Arsenaal ook vanaf een smartphone of tablet gescand worden.

Zijn alle attracties geschikt voor alle leeftijden?”2019-06-27T12:36:12+01:00

Het Arsenaal is ingericht voor jong en oud. De onderwaterwereld is voor alle leeftijden, zo ook de historische toelichtingen op het Piratenleven. Er zijn leuke spelletjes welke vooral de jongeren zullen aanspreken.

Het uitzicht vanaf de Arsenaaltoren fascineert jong en oud.

Het Piratenhol, bereikbaar via een trap vanaf de bovenste verdieping, kan voor sommige jongere kinderen spannend zijn. U kunt er eerst zelf even doorheen lopen om een inschatting te maken.

Mocht u dit gedeelte over willen slaan, ga dan van de derde verdieping naar de tweede verdieping met de lift. Dan komt u uit bij de Piratenmissie, een indoor klim en klauter gedeelte net naast de Kombuis.

Op de scheepssimulator kunnen we veiligheidshalve geen toegang verlenen aan mensen met jonge baby’s op de arm.

Waar kan ik entreebewijzen voor Het Arsenaal kopen?2020-06-25T15:20:24+01:00

Tickets zijn uitsluitend online verkrijgbaar via onze website. Je kan geen tickets meer kopen aan de kassa.
Het is belangrijk om van te voren je dag en tijdsblok van aankomst te selecteren.

Hoe lang is de gemiddelde bezoekduur?2020-06-25T15:21:29+01:00

Vanwege de maatregelen rondom het Covid-19 virus zijn er minder mensen tegelijkertijd in Het Arsenaal aanwezig. Hierdoor zijn er nauwelijks wachttijden. Ook zijn bepaalde attracties aangepast waardoor deze minder tijd in beslag nemen. Een gemiddeld bezoek duurt nu zo’n 1,5 uur. Vandaar dat u online een tijdslot van twee uur boekt voor uw bezoek.

Is er informatie beschikbaar voor mijn spreekbeurt, werkstuk, presentatie of afstudeerproject?2019-06-25T13:45:22+01:00

Alle informatie over Het Arsenaal is te vinden op de website. Aan alle overige vragen en/of verzoeken kunnen we helaas geen medewerking verlenen.

Reserverings- en annuleringsvoorwaarden2019-06-25T13:44:26+01:00

Op al onze offertes en bevestigingen zijn de reserverings- en annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Is er een mogelijkheid om een sponsorverzoek in te dienen bij Het Arsenaal?2019-06-25T13:45:14+01:00

Er komen dagelijks sponsorverzoeken bij ons binnen. Helaas kunnen wij niet in alle verzoeken voorzien. Als je een verzoek wilt indienen, dan kan dit via marketing@arsenaal.com. Wij sponsoren alleen in natura.

Is het toegestaan Arsenaal-beeldmateriaal te gebruiken voor privé-doeleinden?2019-06-25T13:45:04+01:00

Zowel Het Arsenaal beeldmateriaal als het logo, zijn ontworpen voor specifieke doeleinden, en derhalve voorzien van copyrights. Het beeldmateriaal, dan wel het logo, mag niet worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van internet, druk, fotokopie, microfilm of welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Het Arsenaal. Gebruik van Het Arsenaal beeldmateriaal voor commerciële doeleinden is niet toegestaan.

Is het mogelijk entreebewijzen te reserveren?2020-06-25T15:22:26+01:00

In verband met de maatregelen rondom het Covid-19 virus is het tijdelijk verplicht om uw kaarten online te reserveren. Klik hier om tickets te bestellen.

Toegankelijkheid rolstoelen2020-07-15T10:45:53+01:00

Het Arsenaal is geheel toegankelijk voor mensen in een rolstoel (m.u.v. de scheepssimulator en Piraten Missie). Alle etages zijn bereikbaar d.m.v. de interne lift.

Het Arsenaal beschikt tevens over een invalidentoilet en een te lenen rolstoel (reserveer de rolstoel door een mail te sturen naar info@arsenaal.com).

Voor meer informatie neem je contact met ons op.

Zijn huisdieren toegestaan op het park?2020-07-27T10:16:20+01:00

Huisdieren zijn helaas niet toegestaan.
Wel is het toegestaan om een hulphond mee het park in te nemen. Let op! Deze moet zichtbaar een hulphond zijn.

Is er een garderobe aanwezig?2019-06-25T14:01:22+01:00

In Het Arsenaal is geen garderobe aanwezig, wel zijn er meerdere onbewaakte kapstokken in het gebouw. Deze zijn te vinden op de tweede verdieping rechts van de roltrap.

Waar kan ik een suggestie of klacht indienen?2019-06-25T13:49:04+01:00

Wij doen onze uiterste best om een dagje Arsenaal perfect te laten verlopen. Mocht je dit niet zo ervaren hebben, dan stellen wij het zeer op prijs dat je ons hierover informeert. Stuur je klacht per mail naar: info@arsenaal.com

Ik wil mijn gekochte e-tickets wijzigen (datum, tijd, aantal), hoe kan ik dit regelen?2020-08-05T15:10:55+01:00

Voor administratieve of financiële vragen over uw aangekochte tickets neemt u contact op met de klantenservice van Ticketcounter.
Dit kan door te mailen naar info@ticketcounter.nl of bellen naar 010-751 64 00.

Go to Top