Het Arsenaal

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FAQ

Conditions de réservations et d’annulation

Nos conditions de réservations et d’annulation s’appliquent à toutes nos offres et confirmations.

Où puis-je acheter des cartes d’entrée pour l’Arsenal?

Vous pouvez acheter vos cartes d’entrée au guichet de l’Arsenal. Vous pouvez également les acheter en prévente. Il existe en Zélande de nombreuses organisations de séjour et offices de tourisme qui travaillent en collaboration avec nous.

Est-il possible de réserver des cartes d’entrée?

Il n’est pas possible de réserver des cartes d’entrée. Mais n’ayez crainte, vous pourrez toujours entrer.

Est-il possible d’obtenir une brochure d’information?

Bien sûr ! Dès que votre demande nous sera parvenue, nous la traiterons sous 2 jours ouvrables. Rendez-vous directement sur contact pour demander une brochure.

Accessibilité aux fauteuils roulants

À l’exception du simulateur de bateau et de la Mission des Pirates, l’Arsenal est entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant. Tous les étages sont accessibles au moyen de l’ascenseur intérieur. L’Arsenal dispose également de toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite..

Pour tout complément d’information, contactez-nous à info@arsenaal.com

Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le parc? Les animaux tenus en laisse sont admis dans le parc.

Y a-t-il un vestiaire?

Il n’y a pas de vestiaire à l’Arsenal.

Quelle est la durée moyenne d’une visite?

La visite de l’Arsenal vous prendra environ quatre heures.

Pouvez-vous me donner des informations pour mon exposé, mon dossier, ma présentation ou mon mémoire de fin d’études?

Vous trouverez toutes les informations concernant l’Arsenal sur le site Internet. Il nous est malheureusement impossible de répondre aux autres questions et/ou de satisfaire aux autres demandes.

Est-il possible de faire une demande de parrainage auprès de l’Arsenal?

Vous comprendrez certainement que, comme nous recevons tous les jours des demandes parrainage, il nous est impossible de satisfaire à toutes les demandes. Si vous voulez introduire une demande, faites-le par l'intermédiaire de info@arsenaal.com. Nous ne procurons que des parrainages en nature.

Est-il permis d’utiliser le matériel photos/dessins de l’Arsenal à des fins privées?

Le matériel photos/dessins de l’Arsenal et le logo ont été conçus à des fins spécifiques et font donc l’objet de copyrights. Ni le matériel photos/dessins ni le logo ne peuvent être reproduits et/ou publiés au moyen d’Internet, d’impressions, de photocopies, de microfilms ou de toute autre manière quelle qu’elle soit sans l’accord écrit préalable d’Arsenaal.

À qui m’adresser pour faire une réclamation?

Nous faisons de notre mieux pour que votre journée à l’Arsenal se passe aussi parfaitement que possible. Mais si quelque chose ne vous a pas plu, nous tenons à en être informé. Envoyez votre lettre de réclamation par e-mail á info@arsenaal.com

Itinéraire

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Bezoekadres

Het Arsenaal
Arsenaalplein 7
4381 BL Vlissingen
info@arsenaal.com
tel: 0118-415400

Postadres:

Het Arsenaal
Postbus 345
4380 AH Vlissingen